永利度假村全球率先引入Echo声控人工智能服务

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赌城天天报讯，維加斯永利度假村（Wynn Resorts）旗下永利酒店和安可酒店（Encore）正在成為賭城酒店業“人工智能化服務”新潮流引領者，兩酒店共4748間客房將從今夏開始全部安裝亞馬遜（Amazon）語音智能Echo設備，兩酒店將成為全世界首兩家全面引入Echo聲控人工智能設備的酒店。
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Echo是可稱之為藍牙聲控人工智能喇叭，它能透過Alexa語音命令方式來閱讀新聞、查看天氣或點播歌曲等，用戶甚至可利用Alexa操控智能家居裝置，其還能在亞馬遜網站以語音方式下單購物，該產品一經推出即銷售火爆。現在，永利度假村旗下永利酒店和安可酒店正在全面安裝這一聲控人工智能設備：進入客房後說出Alexa單詞激活設備，設備提供6個基本命令服務（陸續增加更多服務指令），例如開/關電視/電視頻道選擇、開/關客房燈光、開/關窗簾、設置鬧鐘及客房溫度等，此外還可播放音樂；目前兩酒店已經安裝了26個套房，預計今夏所有客房全部會安裝該設備。UNLV大學酒店管理學院表示，永利酒店引入聲控人工智能設備是“預期”服務提升，管理學院與賭城酒店業一直在討論IT人工智能技術的酒店創新服務，這一潮流技術將引發酒店業客房服務技術的變革。永利度假村發言人Michael Weaver表示，去年12月開始著手Echo聲控人工智能設備的引入，伴隨之的則是度假村“大數據”系統的上馬，意味著曾經入住、體驗過Echo設備的遊客，當他們再次回到永利酒店後Echo將會檢索記錄而提供相應“喜好”人工智能服務，Echo將變身為遊客“簡單”機器人管家，這將是炫酷客房技術變革。% o9 R- R6 D8 x$ E3 e

2 R$ H% l0 Q+ w- N* d3 {& \. GEcho可以收集房客的某些數據，擔心隱私？永利度假村表示，Echo的使用可由房客自己選擇打開/關閉，其數據將由亞馬遜收集、存儲，度假村不記錄、不存檔任何相關數據，概因Echo設備的技術、數據支持全部由亞馬遜負責；遊客若擔心個人信息、使用數據的泄漏，可選擇直接拔掉設備的通電。Echo隱私性驗證：本地記者Rory Carroll“假裝”與妻子談論有了小孩，不久其亞馬遜Kindle閱讀器就被自動添加了兒童尿布等兒童用品廣告；此外，阿肯色州一件謀殺案，因嫌犯作案時的談話被Echo收集存儲，檢控官要求亞馬遜交出相關信息記錄以定罪嫌犯，但遭亞馬遜拒絕，亞馬遜未透露數據是否還存在或數據存儲時長。