麦卡伦机场的旅客服务代表

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几乎每天都有人在谈论预算削减或大规模裁员，但麦卡伦机场却还能出手大方地促进旅游。他们被称作旅客服务代表，简称PSR，他们的工作基本上就是帮助遇到麻烦的旅行者。麦卡伦是世界上第12最繁忙机场，每年的旅客量约四千万。这些PSR的任务从为国际游客翻译到帮助老幼无所不包。

服务代表 Tseguy Girmay说：“你看得出他们找不到方向了，肢体语言和他们走路的样子会告诉你。你可以看到他们走走停停，你便走上去问‘需要帮助吗？’他们就感觉好多了。”
帮助旅客是Tseguy Girmay的首要任务，哪怕他正在接受采访。十三年前他作为苏丹难民来到拉斯维加斯，他非常看重美国的自由。他是麦卡伦机场33名全职机场PSR之一。机场官员称这是一个维护旅游业的至关重要的角色。

麦卡伦机场的伊莱恩桑切斯说：“我们想确定那些来维加斯的旅客还会再来，PSR是使他们有宾至如归感觉的最好服务。”桑切斯说，在最近三年里机场削减了其它的部门但是没有解雇或开销过一个PSR。他们被亲切地称为红衣衫，从80年代起就开始在机场忙碌。他们每年平均可以挣到四万美元，全国现在只有11个机场还在雇用PSR。



--文章来源：拉斯维加斯时报